Выбор автосервиса. Как не ошибиться в СТО


В жизни каждого водителя наступает момент перед необходимостью выбора автосервиса. В последние годы появились много разных spa услуг по ремонту и диагностике автомобиля, где между ними существует большая конкуренция. Новичку автолюбителю в таких условиях, сделать выбор автосервиса и принять окончательное решение, может быть затруднено. Мы посоветуем, чем вы должны руководствоваться при выборе качественного автосервиса.

Выбор автосервиса

Новые технологии, новые проблемы

Автомобиль и его компоненты (двигатель, трансмиссия, системы питания, кондиционирования….) естественно, имеют свой определенный срок эксплуатации. Некоторые из них являются более или менее аварийные, но все, так или иначе требуют соответствующего обслуживания квалифицированными механиками с применением современного технического оборудования.

В настоящее время, даже небольшим ремонтным мастерским становится все труднее идти в ногу с современным технологиям. А те, которые хотят удержаться на конкурентном рынке, должны переквалифицироваться на места с комплексным оборудованием, профессиональными инструментами, всесторонне натренированными техниками-слесарями, со стратегическим подходом к клиентам.

Так, крупные города, имеют в своем ассортименте больше специализованных станций СТО, где клиенты имеют возможность сделать более продуманный выбор, из-за большой конкурентоспособности.

Предприятия-мастерские, расположенные в малых населенных пунктах, как правило, имеют монополию на ремонт, поэтому и навязывают клиенту собственные прайс-листы услуг.

Даже независимо от места проживания, выбор автосервиса является большой проблемой для обычного пользователя автомобиля. Чем более технологически продвинутый автомобиль, тем сужается список сервисов, которые способны качественно провести его диагностику, не говоря уже про ремонт. Как понять, что данное сто является хорошим? Это не простая задача, но постараемся в рамках статьи дать ответ.



Выбор автосервиса. Чем руководствоваться?

Не все отдают себе отчет в том, насколько важен правильный подбор СТО. Окончательному принятию решения, должно предварительно предшествовать краткий анализ того, какой тип инструментов и тип услуг предлагает своим клиентам конкретное СТО. Не всегда стоит руководствоваться исключительно преимуществами финансовой экономичности, акциями или фиксированными низкими ценами, которые совсем не обязательно имеют отношение к вопросам безопасности и удобства эксплуатации автомобиля.

Во время поиска автосервиса, перед вами станет выбор:

  • Авторизованный сервис конкретной марки.
  • Не санкционированная на допуск ремонтных работ мастерская (гараж дяди Вани, диагностика у Альберта и т. д). Некоторые автолюбители предпочитают делать ремонт автомобиля у знакомого механика, зная что такие услуги предоставляются незаконно. Это означает, что в случае возникновения каких-либо проблем, пострадавший не может отстаивать в суде свои права на возмещение убытков.

Выбор автосервиса гараж дяди

Ниже приведем ряд обобщенных рекомендаций

Доступность информации. Соответствующий сервис пользуется хорошими отзывами, как среди ваших знакомых, так и на интернет-форумах. Поиск в интернете покажет Вам несколько десятков сайтов, сервисов, ремонтных мастерских, рекламирующих свои услуги, с телефонами связи и распорядком работы. По отзывам клиентов можно отобрать заслуживающие внимания сервисы. К примеру, даже собственный сайт ”самоучки дяди Федора” имеет больше рекомендационных отзывов, чем мастерская с целым штатом работников.




Доступная контактная связь

Проще позвонить в мастерскую и описать возникшую ситуацию. Хороший механик поинтересуется не только текущим состоянием, но и какие крупные ремонтные работы были ранее сделаны, в каких условиях произошла поломка. Такой телефонный разговор может занять несколько минут, но на его основании специалист сможет поставить предварительный диагноз. Вы узнаете, какая может быть стоимость ремонта. Эти значения конечно будут приблизительны, потому что, окончательная цена будет зависеть от стоимости запчастей, а это не всегда можно определить сразу. Поэтому, ни один специалист не даст Вам конкретной цены во время этого разговора, а только финансовый диапазон.

Не цена двигает прогресс, а качество

Конечно, есть несколько моментов при которых цена имеют решающее значение выбора автосервиса, но как правило она актуальна в ”аккорде с качеством”. К примеру, многие водители предпочитают такой показатель как время выполнения работ, а не качество. В результате, это может закончиться аварией или угрозой остальным участникам дорожного движения.

СТО – не секретный завод

Стоит знать, что профессионалам, как правило, нечего скрывать от своих клиентов. Прямой контакт с механиком, чрезвычайно важен. К примеру, можно наблюдать за действиями слесарей через большие обзорные окна или приоткрытую дверь. Если кто-то из персонала объясняет отсутствие такой возможности соображениями безопасности, как правило, там присутствует склонность к махинациям. В основном, это проявляется установкой старых и изношенных деталей, несмотря на то, что клиент заплатил за совершенно новые.

Выбор автосервиса и механика

Наличие соответствующих инструментов

Полный комплект оборудования мастерской, свидетельствует в большинстве случаев о ее профессионализме. К примеру, большой подъемник в зале не только обеспечит экономию времени обзора, но и безопасность автомобиля и самого механика.

Выбор автосервиса в городе

Чистота помещения

Не менее важный момент. Так к примеру правильно укомплектованные ключи расположены в специальных, функциональных ящиках (а не разбросаны где попало), на полу не лежит мусор, наявность которого подскажет, что тут не убираются месяцами.

Выбор автосервиса мастерская

Обучение сотрудников и комплексность услуг

Современный автосервис оснащен современными приборами, позволяющие проводить полную диагностику работы всех узлов автомобиля. Однако даже самые лучшие устройства становятся бесполезными без соответствующей подготовки механиков. Их знания должны постоянно углубляются обучением, чтобы они могли свободно ориентироваться в технологических процессах современного автомобиля. Соответственно, грамотный специалист в состоянии выполнять любую работу по ремонту и диагностике.

Выбор диагностики

Высокий уровень обслуживания клиентов

В хорошем сервисе работают отзывчивые и дружелюбные специалисты, которые в первую очередь хотят помочь в ремонте вашего автомобиля. Клиенты должны максимально комфортно чувствовать себя на территории автосервиса. В процессе ожидания автомобиля, водитель должен иметь возможность провести время в кондиционируемом помещении, с доступностью бесплатных напитков, тематической прессы. Обычным явлением становится предоставление клиенту свободного доступа к ноутбуку, планшету с доступом в Интернет.

обслуживание клиента

Эстетическая обстановка

Не последним элементом является территория мастерской, то есть то, в каких условиях автомобиль будет простаивать в ожидании ремонта. Если на территории присутствуют места стоянки под навесом, общая чистота – это знак того, что мастерская пользуется доверием. Сотрудники мастерских часто опускают этот аспект, сосредоточив все свое внимание на выполнении заказов, а ведь это отражается на восприятии посетителем всего автосервиса.

Сотрудничество автосервиса со страховыми компаниями и право выбора

Положительным моментом является тесное сотрудничество автосервиса со всеми страховыми компаниями.
Хорошие мастерские предлагают клиенту как фирменные комплектующие для замены, так и приемлемые заменители. Благодаря этому, вы можете в зависимости от индивидуальных предпочтений, снизить затраты на ремонт (или ставить оригинальные запасные части, которые пользуются наибольшим доверием).

страховая автосервиса

Хороший механик – ключ к успеху

Для того, чтобы иметь стопроцентную уверенности в том, что все было сделано должным образом и в соответствии с требованиями безопасности, механик должен иметь соответствующую практику, навыки и знания в области автомобильной промышленности.

специалист автосервиса

Перед тем, как отдавать машину в мастерскую, клиент должен получить информацию о конкретной сумме оплаты, а в случае ее изменения, должен быть уведомлен по телефону о дополнительных расходах перед началом проведения ремонтных работ. Честный механик предложит адекватные цены на услуги – с учетом приобретения деталей и стоимость выполненных работ. Специалист не станет экономить за счет безопасности.

Читайте также – Какая мойка автомобиля лучше? Плюсы и минусы




ИТОГ

Идеальная компания занимающаяся ремонтом автомобилей, должна пользоваться хорошей репутацией среди клиентов, а заслужить ее можно только одним способом – предлагать профессиональные, комплексные услуги на высоком уровне. Как вы видите, не достаточно просто отдать машину в мастерскую.

Может оказаться, что вы попали на хорошего, честного механика, который не отвечает ни одному из этих требований, однако его работа – вне конкуренции. Применяйте все эти советы, требуйте необходимую информацию от персонала. В конце концов, это Вы со своего кармана платите (за ремонт, запчасти, диагностику) и Ваш автомобиль после выезда с сервиса должен быть полностью исправен и готов к дальнейшему пути..
TEXT.RU - 100.00%